在城市的每一個角落，在鄉(xiāng)村的千家萬戶，天然氣如同一條無形的紐帶，連接著民生冷暖。而周口燃氣人，正是這條紐帶的守護者。“真情'置頂'民生事，貼心服務暖人心”，對他們而言絕非空泛口號，而是日常工作的生動寫照。

近日，鄲城縣天然氣有限公司迎來一份特殊的“榮譽”--鄲城偉業(yè)餐飲服務有限公司（鄲城一高西餐廳）專程送來三面燙金錦旗，錦旗上“高效規(guī)范辦實事，真誠貼心為企業(yè)”“工作高效，執(zhí)行到位”“為企業(yè)加班加點，解企業(yè)燃眉之急”的鎏金大字，不僅是對鄲城天然氣服務品質的高度認可，更成為市場部、技術部、工程部、城區(qū)運營部四部門協(xié)同作戰(zhàn)、高效服務的生動見證。

時間回溯至7月8日，鄲城一高西餐廳因升級改造需求，向鄲城天然氣公司城區(qū)運營部提出燃氣管道改造的訴求。接到需求后，城區(qū)運營部迅速響應，第一時間派工作人員赴現(xiàn)場對接，結合餐廳改造規(guī)劃細化拆除方案，僅用較短時間便高效完成管道拆除工作，為餐廳后續(xù)土建改造掃清障礙。在此后的一個月里，城區(qū)運營部始終與餐廳保持密切溝通，實時跟進改造進度，精準掌握用氣需求節(jié)點，為后續(xù)通氣工作做好充分準備。

8月8日，隨著鄲城一高西餐廳土建改造基本完工，天然氣恢復通氣成為保障餐廳運營的迫切需求，鄲城天然氣公司迅速啟動跨部門協(xié)作機制：市場部、技術部、工程部、城區(qū)運營部四部門工作人員放棄休息時間，現(xiàn)場辦公、分工合作、加班加點，從方案敲定到施工完成僅用5天時間，最終于8月13日順利實現(xiàn)通氣，不僅保障了鄲城一高西餐廳的正常運營，更確保了高一新生開學后的就餐需求，用實際行動詮釋了“發(fā)展企業(yè)、服務民生、回報社會”的責任擔當。

本次服務，是鄲城天然氣公司以客戶需求為核心導向，深入落實“一線工作法”的生動實踐——以一線需求為導向，打破部門壁壘；以一線問題為靶心，簡化服務環(huán)節(jié)；以一線反饋為標尺，檢驗服務成效。接下來，鄲城天然公司將以本次服務案例為契機，進一步深化“一線工作法”，讓“一站式服務”覆蓋更多用戶需求，以更高效、更優(yōu)質的一線服務，為鄲城縣民生保障與經濟發(fā)展注入燃氣動能。